FAQ: Часті запитання і відповіді


Докладніше

1. Якщо телефон та/або ІПН чи УБД дублюється 

Якщо ви заповнюєте анкету, а система вам пише, що такий телефон (ІПН) вже існує в базі, скоріше за все ви входите в систему з іншою електронною адресою. 

Потрібно входити в систему саме з тою електронною адресою, з якою ви реєструвалися. 

 

Якшо у вас змінилась електронна адреса чи ви не пом'ятаєте, з якою адресою ви реєструвались, зверніться до Технічной підтримки.

Найшвидший шлях - чат в Telegram. Перейдіть за цим посиланням, щоб потрапити до чату Техпідтримки.

Обов'язково вказуйте в чаті дані, за якими вас можно ідентіфікувати - ІПН, телефон чи елекронну адресу.

 

Інший шлях - залишити свій запит за цим посиланням. Обробка цього запиту буде тривати дещо довше.

 

2. Не приходять листи на пошту ukr.net

Почекайте трохи довше. Лист з посиланням може прийти не відразу, а через 1-2 хвилини

 

3. Як активувати картку?

Неактивована картка може не працювати у деяких партнерів. Інструкція як активувати картку

 

4. Що робити якщо я не можу забрати картку самостійно?

Тоді вашу картку може забрати ваш родич з копією Вашого УБД і оригіналом свого документу, що посвідчує особу

 

5. Де подивитися список партнерів програми?

https://kartka.ukrazom.org/partners

 

6. Що робити, якщо запитують пін-код на заправках WOG?

У картки "Українці-Разом" пін-коду немає. Це вони питають пін-код від їх системи. Треба подзвонити на гарячу лінію WOG 0 800 300 525