FAQ: Часті запитання і відповіді


Докладніше

1. Якщо телефон та/або ІПН чи УБД дублюється 

Якщо ви заповнюєте анкету, а система вам пише, що такий телефон (ІПН) вже існує в базі, скоріше за все ви входите в систему з іншою електронною адресою. 

Потрібно входити в систему саме з тою електронною адресою, з якою ви реєструвалися. 

 

Якшо у вас змінилась електронна адреса чи ви не пом'ятаєте, з якою адресою ви реєструвались, зверніться до Технічной підтримки.

Найшвидший шлях - чат в Telegram. Перейдіть за цим посиланням, щоб потрапити до чату Техпідтримки.

Обов'язково вказуйте в чаті дані, за якими вас можно ідентіфікувати - ІПН, телефон чи елекронну адресу.

 

Інший шлях - залишити свій запит за цим посиланням. Обробка цього запиту буде тривати дещо довше.

 

2. Не приходять листи на пошту ukr.net

Почекайте трохи довше. Лист з посиланням може прийти не відразу, а через 1-2 хвилини